{"id":343414,"date":"2023-09-08T16:00:21","date_gmt":"2023-09-08T14:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.appgefahren.de\/?p=343414"},"modified":"2023-09-21T20:16:46","modified_gmt":"2023-09-21T18:16:46","slug":"nach-kundenprotesten-bmw-stellt-abo-fuer-sitzheizung-wieder-ein","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.appgefahren.de\/nach-kundenprotesten-bmw-stellt-abo-fuer-sitzheizung-wieder-ein-343414.html","title":{"rendered":"Nach Kundenprotesten: BMW stellt Abo f\u00fcr Sitzheizung wieder ein"},"content":{"rendered":"

\"K\u00fchlerhaube<\/a><\/p>\n

Im vergangenen Sommer sorgte eine Neuerung beim deutschen Automobil-Hersteller BMW f\u00fcr Aufregung: Das Unternehmen hatte angek\u00fcndigt, dass die eigene Kundschaft Austattungsmerkmale wie die Lenkrad- oder Sitzheizung nachtr\u00e4glich per Abonnement oder \u00fcber eine Einmalzahlung freischalten k\u00f6nnten. Und das, obwohl die Funktionen bereits im Fahrzeug verbaut wurden.<\/p>\n

Das Angebot von BMW sorgte nicht nur f\u00fcr allerhand Kopfsch\u00fctteln, sondern auch f\u00fcr zahlreiche Kundenproteste: Man f\u00fchlte sich doppelt zur Kasse gebeten, da die Technologie f\u00fcr Features wie die Lenkrad- oder Sitzheizung, einen Fernlichtassistenten und mehr bereits im Auto verbaut wurde und man dementsprechend f\u00fcr die Technik bereits bezahlt habe. Die Nutzung dieser wurde von BMW jedoch gesperrt.<\/p>\n

„Die Akzeptanz der Nutzer ist nicht so hoch“<\/h2>\n

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\"Verschiedene<\/a><\/p>\n

Nachdem auch die Presselandschaft ausf\u00fchrlich \u00fcber das Abo-Angebot von BMW berichtet hatte, hat der Automobilkonzern nun eine Kurskorrektur vorgenommen und die Abonnements f\u00fcr einige Ausstattungsmerkmale aus dem eigenen ConnectedDrive-Store entfernt. Auf Hardware basierende Features sollen nun wieder ausschlie\u00dflich \u00fcber den Fahrzeug-Konfigurator oder Ausstattungspakete angeboten werden, erkl\u00e4rte Pieter Nota von BMW gegen\u00fcber dem britischen Blog Autocar<\/a>.<\/p>\n

\n

„Wir dachten, wir w\u00fcrden dem Kunden einen zus\u00e4tzlichen Service bieten, indem wir die M\u00f6glichkeit bieten, dies sp\u00e4ter zu aktivieren, aber die Akzeptanz der Nutzer ist nicht so hoch. Die Leute haben das Gef\u00fchl, dass sie doppelt bezahlt haben – was eigentlich nicht stimmt, aber Wahrnehmung ist Realit\u00e4t, sage ich immer. Das war also der Grund, warum wir es eingestellt haben.“<\/p>\n<\/blockquote>\n

Auf Abos verzichten will BMW aber in Zukunft nicht. So sollen sich laut Pieter Nota software-basierte Funktionen oder Dienste mit regelm\u00e4\u00dfigem Datenverkehr nachtr\u00e4glich oder zeitbasiert freischalten lassen, darunter der Parkassistent. Letzterer werde laut Nota von der BMW-Kundschaft sehr gut angenommen. Nicht gut angenommen worden ist die von BMW per Abo angebotene CarPlay-Integration – auch hier wurde das Abo vom Hersteller ebenfalls zur\u00fcckgezogen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Im vergangenen Sommer sorgte eine Neuerung beim deutschen Automobil-Hersteller BMW f\u00fcr Aufregung: Das Unternehmen hatte angek\u00fcndigt, dass die eigene Kundschaft Austattungsmerkmale wie die Lenkrad- oder Sitzheizung nachtr\u00e4glich per Abonnement oder \u00fcber eine Einmalzahlung freischalten k\u00f6nnten. Und das, obwohl die Funktionen bereits im Fahrzeug verbaut wurden.<\/p>\n","protected":false},"author":241,"featured_media":337552,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"no","footnotes":""},"categories":[88,1083,2096,1],"tags":[15916,728,1076,15918,1407,15919,32579,32580],"class_list":["post-343414","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-iphone","category-ipad","category-mac","category-appnews","tag-iphone","tag-abo","tag-bmw","tag-ipad","tag-auto","tag-mac","tag-connected-drive","tag-sitzheizung"],"acf":[],"images":{"title_image":{"id":"337552","path":"\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/BMW-icon.jpg"},"content_images":[{"id":343416,"path":"\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/BMW-ConnectedDrive-Abo-Services.jpg"},{"id":343415,"path":"\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/BMW-Stock-Photo-Unsplash.jpg"}]},"commentscount":0,"app_type":[{"id":88,"name":"iPhone"},{"id":1083,"name":"iPad"},{"id":2096,"name":"Mac"},{"id":1,"name":"News"}],"populated_author":{"id":241,"name":"Mel","url":"http:\/\/www.appgefahren.de","description":"","link":"https:\/\/www.appgefahren.de\/author\/mel","slug":"mel","avatar_urls":{"24":"https:\/\/www.appgefahren.de\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Mel-Memoji-65x65.jpg","48":"https:\/\/www.appgefahren.de\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Mel-Memoji-65x65.jpg","96":"https:\/\/www.appgefahren.de\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Mel-Memoji-300x300.jpg"},"alarms":[],"customavatar":null},"modified_by":"Freddy","wp-worthy-pixel":{"ignored":false,"public":null,"server":null,"url":null},"wp-worthy-type":"normal","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.appgefahren.de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/343414"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.appgefahren.de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.appgefahren.de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.appgefahren.de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/241"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.appgefahren.de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=343414"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.appgefahren.de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/343414\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":343421,"href":"https:\/\/www.appgefahren.de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/343414\/revisions\/343421"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.appgefahren.de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/337552"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.appgefahren.de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=343414"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.appgefahren.de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=343414"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.appgefahren.de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=343414"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}